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FAQ
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Est-ce que je peux me désabonner ?Le désabonnement est possible à tout moment : Soit via la fiche contact du site Neo et moi Soit sur votre espace personnel Le désabonnement n'est possible que dans un délais de minimum 10 jours avant l'échéance à venir. Dans le cas contraire, l'échéance sera prélevée et votre box envoyée. La demande de désabonnement sera alors prise en compte pour l'échéance suivante.
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Quelles sont les dates d'échéance de paiement quand je m'abonneLes cycles de facturation sont de 30 jours, quelle que soit la formule d'abonnement choisie. Exemple : Je m'abonne pour 3 mois le 18 mai, je serai prélevée sur ma CB ou via PayPal Le 18 mai Le 18 juin Le 18 juillet Le détail de vos échéances (date et montant) est consultable via l'espace "Mon compte" rubrique "abonnement".
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Mon abonnement est-il reconduit d'office ?NON, votre abonnement s'arrête sans intervention de votre part, au terme de la période choisie. Abonnement 3 mois : 3 cycles de facturation, le 1er le jour de la commande, puis les 2 suivants à 30 jours d'intervalle. Abonnement 6 mois : 6 cycle de facturation, le 1er le jour de la commande, puis les 5 suivants à 30 jours d'intervalle. Retrouvez le détail de votre abonnement via l'espace "Mon compte" rubrique "Mes abonnements".
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Est-ce que je peux partager ma box avec quelqu'un ?Les box Neo sont conçues pour effectuer un programme de 30 jours, c'est le temps minimum nécessaire pour obtenir des résultats. En partageant votre box, vous n'aurez donc pas ou peu de résultat, vous aurez alors gaspillé de votre argent 🙃 Précaution d'emploi : Nous vous rappelons que ce qui vous convient ne convient pas forcément à tout le monde. Les box ne sont pas adaptées aux enfants, aux femmes enceintes ou allaitantes (sauf gamme spécifique enfants et femmes enceintes ou allaitantes), Egalement certaines Box ne sont pas adaptées en cas de pathologies telle que l'hypertension, les problèmes cardio-vasculaires, les problèmes de thyroïde… Nous vous invitons donc à prendre systématiquement connaissance des précautions d'emploi notifiées pour chacune de nos Box. En cas de doute, demandez un avis médical auprès de vote médecin ou de votre pharmacien.
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Est-il risqué d'arrêter mon programme et de le reprendre plus tard ?Les programmes de Neo ont été conçus pour 30 jours, durée nécessaire pour obtenir les premiers résultats. Il n'y a aucun risque à arrêter puis reprendre son programme avant la fin, simplement, les bienfaits seront beaucoup plus longs à se faire sentir et les résultats moins perceptibles. En effet, les compléments alimentaires agissent en douceur et en profondeur, c'est pourquoi il est nécessaire de faire son programme sur la période recommandée. Le seul risque que vous prenez est de gaspiller votre budget 😏, ce que nous ne souhaitons pas ...
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